保証・アフターフォローサービス

AFTER SUPPORT

保証
アフターサービス

終わってからも、
住まいのことを相談できる安心

海老名市・綾瀬市・座間市を中心に、
工事後のお困りごとにも継続して向き合います。

住宅模型を手に持つリフォームスタッフ

担当者から住まいのリフォームについて説明を受けるご夫婦

リフォームは、工事が終わってからも続きます

暮らしは毎日変化し、住まいも少しずつ年数を重ねていきます。
だからこそ、工事が終わったあとも、気軽に相談できる存在でありたいと考えています。定期点検やメンテナンス、ちょっとしたお困りごとまで、地域の皆さまの安心な暮らしを、これからも支えていきます。

1968

年 創業

7,000

件以上 施工実績

約6割

リピートのお客様の割合

ダイコウが大切にしている3つの安心

工事内容に応じた保証

メーカー・職人との連携

工事後も相談できる地域密着

WARRANTY

工事内容に応じた保証を
ご案内します

保証の対象や期間は、工事内容や使用する商品によって異なります。お見積もり・ご契約時に、内容を分かりやすくご説明します。

アフターサービス +メーカー保証 + 独自保証
(最長10年の保証書をお付けします)

01

工事保証

工事内容により最長10年間

対象となる工事には保証書を発行します。

02

メーカー保証

キッチン・浴室・トイレなどの設備機器は、各メーカーの保証条件に基づいて対応します。

03

第三者の保険制度

  • あんしんリフォーム工事瑕疵保険
  • TOTOリモデル工事総合補償制度

保証期間・対象・免責事項は工事内容や商品によって異なります。
詳しくは担当者へご確認ください。

AFTER SERVICE

工事後に気になることが出てきたら

リフォームについてお客様へ説明するスタッフ
  • リフォームした場所に気になる点がある
  • 設備機器の調子が悪い・水漏れや異音がある
  • 使用方法やお手入れ方法を確認したい
  • 工事した場所以外にも気になるところがある
  • 追加の修理やリフォームを相談したい

保証の対象か分からない場合も、まずはダイコウへご連絡ください。

他社で施工した部分についても、内容を伺ったうえで対応可能か確認します。

SUPPORT FLOW

ご連絡から対応までの流れ

工事後に気になることがありましたら、お電話・LINE・お問い合わせフォームからご連絡ください。

リフォームについて担当者に相談するシニアのご夫婦
STEP
ダイコウへご連絡

お電話・LINE・フォームからご連絡ください。

STEP
状況を確認

工事箇所や症状を伺います。LINEで写真も送れます。

STEP
必要に応じて現地確認

写真やお電話で判断できない場合は、現地を確認します。

STEP
対応方法をご案内

工事対応・職人・メーカー手配などをご案内します。

STEP
修理・メンテナンス

保証対象や費用をご説明し、ご確認後に対応します。

LOCAL SUPPORT

安心と満足をお届けするために
地域を絞っています。

遠くへは行きません・・・行けません。

ダイコウでは工事対応地域をアフターやメンテナンス等、キメ細やかな対応をするため、近隣の県央地域に絞っております。アフターサービスやメンテナンスまで継続して対応できるよう、工事対応地域を近隣の県央地域に絞っています。

施工実績 7,000 件以上

約6割が OBのお客様からのご依頼

住まいのことを長く相談できる、
地域の「かかりつけのリフォーム会社」を目指しています。

OUR PROMISE

工事前から工事後まで、
安心してお任せいただくために

保証やアフターサービスだけでなく、工事前のご相談から工事中の配慮まで、一つひとつ丁寧に対応します。

01工事前

徹底したお打ち合わせ

工事内容・費用・工期などについて、ご納得いただけるまで丁寧にお打ち合わせします。

お見積もり・ご相談無料

お見積もりやご相談は無料です。ご不明な点もお気軽にお聞かせください。

シックハウス・アレルギー対策

シックハウスやアレルギー対策についてもご相談ください。

着工前の近隣ご挨拶

工事中にご迷惑をおかけする可能性がある近隣の皆様へ、ご希望に応じて着工前にご挨拶します。

段ボール箱の貸し出し

お片付けに必要な段ボール箱を貸し出します。

大きな家具も移動

大きな荷物や家具、ピアノの移動についてもご相談いただけます。

02工事中

安心の養生・清掃

大規模工事などでは、エレベーターや共用通路まで必要に応じて養生します。

浴室貸し出しOK

浴室工事中は、ダイコウの浴室を無料でご利用いただけます。利用方法は事前にご確認ください。

担当者と職人の連絡・連携

営業担当者と職人が情報を共有し、段取りよく工事を進めます。

留守宅でも安心の鍵管理

お留守中の工事では、お預かりした鍵を責任を持って管理します。

伝言ノート

外壁塗装工事などでは、工事の進行状況を伝言ノートでお知らせします。

お茶菓子・お心づけ不要

休憩時間の職人へのお茶菓子や、お心づけをご用意いただく必要はありません。

03工事後

工事保険で安心

万が一の損害には、工事保険の補償範囲に基づいて速やかに対応します。

最長10年間保証

対象となる工事には保証書を発行し、工事内容に応じて最長10年間保証します。

迅速なアフター対応

地域の工事店として、工事後のお困りごとにもできる限り速やかに対応します。

アフターメンテナンス

気になることがありましたらご連絡ください。状況を確認して対応します。

お客様アンケート

工事後にアンケートをお願いし、いただいたご意見にも誠実に対応します。

アフターはがき

工事規模などに応じて、定期的にアフターメンテナンスのはがきをお送りします。

工事内容や建物の状況により、対応内容・保証期間・各サービスの利用条件が異なります。